תקנון האתר

SNAPPER ROCKS • תנאי שימוש ורכישה

1. כללי

  1. אתר זה מופעל על ידי עסק פטור בשם SNAPPER ROCKS (להלן: "העסק").
  2. כתובת דוא״ל ליצירת קשר: srjewelry111@gmail.com
  3. טלפון ליצירת קשר: 058-7137372
  4. השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתקנון זה.
  5. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוחה לכל תנאי התקנון.
  6. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

2. המוצרים

  1. כל המוצרים הנמכרים באתר מיוצרים בעבודת יד, והחברה אינה מחזיקה מלאי מוכן.
  2. המוצרים עשויים מחומרים שונים, לרבות כסף 925, פנינים טבעיות, אבני חן, חוטי עור וחוטי שעווה.
  3. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. מכיוון שהתכשיטים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים בין התכשיט בפועל לבין התמונה.
  4. מאחר שנעשה שימוש בפנינים ואבנים טבעיות, לא ניתן להבטיח התאמה מלאה בצבע, בגוון או במראה בין התמונה למוצר שיתקבל.
  5. מאחר והמוצרים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט, אשר אינם מהווים פגם.
  6. הבדלים כאמור הינם טבעיים ומהווים חלק מאופיו הייחודי של המוצר, ואינם מהווים פגם, אי-התאמה או עילה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה.
  7. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים המופיעים באתר.
  8. החברה רשאית לעדכן מחירים באתר בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
  9. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות, ולהפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
  10. החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה, למשל אם:
    * נמסרו פרטים שגויים בכוונה.
    * הופרו תנאי השימוש.
    * כרטיס האשראי חסום או מוגבל.

3. אזור פעילות ומשלוחים

  1. העסק מבצע משלוחים בתוך מדינת ישראל בלבד.
  2. המשלוחים מוגבלים לאזור השרון והמרכז, בהתאם לשיקול דעת העסק ולרשימת יישובים מאושרת.
  3. עלות משלוח עד הבית הינה 35 ₪.
  4. ניתן לבצע איסוף עצמי מכפר יונה בתיאום מראש.
  5. העסק רשאי לעדכן את אזורי המשלוח ו/או תנאיהם בכל עת.
  6. החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברת המשלוחים אך תסייע ככל שניתן בפתרון הבעיה.
  7. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים משביתות, אסונות טבע, תקלות מחשוב, תקלות תקשורת או נסיבות שאינן בשליטתה.
  8. המשלוח יימסר רק לכתובת שנמסרה בהזמנה.
    * ייתכן שתידרש הצגת תעודת זהות וחתימה על אישור קבלה.
    * אם הלקוח הזין כתובת שגויה, החברה אינה אחראית לכך.

4. זמני אספקה

  1. כל התכשיטים מיוצרים בסטודיו הפרטי שלי בכפר יונה בעבודת יד מוקפדת ולכן זמן האספקה שלהם עד 21 ימי עסקים הנדרשים לייצור התכשיט לא כולל משלוח (יכול להיות מוכן גם לפני).
  2. משלוח עד הבית עד 3 ימי עסקים.
  3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
  4. ייתכנו עיכובים מכוח עליון שאינם בשליטת העסק והעסק לא יישא באחריות לעיכובים כאמור.

5. ביטול עסקה והחזר כספי

  1. הלקוחה רשאית לבטל את העסקה בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באמצעות פנייה לעסק בדוא״ל, בהודעות, או בטלפון המופיעים באתר.
  2. לאחר חלוף 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה או לאחר שהחל תהליך ייצור המוצר, לפי המוקדם מביניהם, לא יתאפשר ביטול העסקה.
  3. לאחר בדיקה שהתכשיט לא שומש ולא שונה, יוחזר הכסף בניכוי 100 ₪ או 5% ממחיר המוצר (הנמוך מביניהם).
    * ההחזר יבוצע בתוך 3 ימי עסקים מקבלת התכשיט.
    * תשלום בכרטיס אשראי יוחזר לאותו כרטיס.
  4. החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.

6. החלפות והחזרות

  1. ניתן לבצע החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להחזרת המוצר בתיאום מראש לכפר יונה.
  2. המוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מצוי במצב תקין.
  3. יש להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית.
  4. לא ניתן לבצע החזרות או החלפות על עגילים מטעמי היגיינה.
  5. במקרה של החלפה באמצעות משלוח, תחויב הלקוחה בעלות משלוח בסך 50 ₪ עבור טיפול ומשלוח חוזר.

7. אחריות

  1. על המוצרים ניתנת אחריות לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה.
  2. האחריות אינה כוללת אובדן, שברים, שריטות, קרעים, נזקי שימוש, בלאי טבעי או כל נזק הנובע משימוש בלתי סביר או בלתי תקין במוצר.
  3. תיקונים שאינם נכללים במסגרת אחריות יבוצעו בתשלום נוסף.
  4. אין אחריות על השחרת כסף 925, תופעה טבעית הנגרמת מחמצון במגע עם אוויר, לחות, זיעה, בשמים, תכשירי קוסמטיקה וגורמים סביבתיים נוספים.
  5. ניתן לנקות את המוצרים באמצעים ביתיים מקובלים, לרבות שימוש במים חמים, סבון כלים וסודה לשתייה.
  6. לקוחות המתקשות בניקוי המוצר באופן עצמאי רשאיות לתאם הגעה לסטודיו לצורך ניקוי התכשיט.

8. מידות והתאמת מוצרים

  1. האחריות לבחירת מידת טבעת, צמיד, שרשרת או כל מוצר אחר המחייב התאמת מידה הינה באחריות הבלעדית של הלקוחה.
  2. מומלץ לוודא את המידה המתאימה טרם ביצוע ההזמנה.
  3. העסק לא יישא באחריות להזמנת מידה שגויה על ידי הלקוחה, תתאפשר החלפה או החזרה עד 14 יום מרגע קבלת המוצר באיסוף עצמי מכפר יונה או שימוש בחברת המשלוחים שלנו בעלות 50 ₪.

9. גיל מינימום

  1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

10. חשבוניות וקבלות

  1. בשלב זה, העסק מנפיק קבלות דיגיטליות בלבד הנשלחות ללקוחה באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.

11. שימוש במידע וטכנולוגיות מעקב

  1. האתר עושה שימוש בכלי מדידה ושיווק כגון Meta Pixel, TikTok Pixel ו-Google Analytics.
  2. השימוש בכלים אלו נועד לצורכי שיווק, פרסום, ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש.

12. קניין רוחני

  1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, סרטונים, קטעי שמע, טקסטים, מאגרי מידע, תוכנות, קוד מחשב וכל תוכן אחר המופיע באתר (להלן: “התוכן”), וכן שמות מסחריים, לוגואים, סימנים מסחריים וכל סימן מזהה אחר (להלן: “הסימנים”), הינן בבעלותה של SNAPPER ROCKS JEWELRY ו/או של צדדים שלישיים אשר העניקו הרשאה או רישיון כדין לשימוש בהם. ככל שזכויות מסוימות אינן בבעלות האתר, הדבר יצוין במפורש במקום הרלוונטי.
  2. התוכן והסימנים מוצעים למשתמשים לשימוש אישי ופרטי בלבד, במצבם כפי שהם (AS IS). אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת מראש ובכתב, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, להעביר, לערוך, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתוכן או בסימנים, במלואם או בחלקם, בכל אמצעי או דרך, ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
  3. במקרה שבו ניתנה הרשאה לשימוש בתוכן או בסימנים, אין להסיר, לטשטש, לשנות או לפגוע בכל סימון או הודעה הנוגעים לזכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות, לרבות סימוני ©, ® או כל סימון דומה.
  4. בכפוף לעמידת המשתמש בתנאי השימוש באתר, מוענקת לו זכות מוגבלת, אישית, בלתי בלעדית וניתנת לביטול לצפות בתכני האתר, וכן להוריד או להדפיס חלקים מהם לשימוש אישי ובלתי מסחרי בלבד. אין בהענקת זכות זו כדי להקנות למשתמש כל זכות קניינית בתוכן או בסימנים המופיעים באתר.

13. הגבלת אחריות

  1. השימוש באתר ובמוצרים המוצעים בו נעשה באחריותה הבלעדית של הלקוחה.
  2. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד, תוצאתי, אובדן רווחים או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות המפורטת בתקנון זה ועל פי דין.
  3. בכל מקרה, אחריות העסק לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור המוצר נשוא המחלוקת.

14. שונות

  1. האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר או שינויים במידע, והעסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תוכן האתר מעת לעת.
  2. הדין החל על תקנון זה הינו דיני מדינת ישראל בלבד.